抄表工作是營業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一，供水營銷員亦是企業(yè)形象的代言人。隨著新媒體時代的到來，各大網(wǎng)絡媒體、微博、微信、民心民意網(wǎng)、視頻直播平臺等逐漸為大眾熟悉，用戶反映問題和表達訴求的渠道都有所增加，供水服務工作的社會關注度隨之上升，這就給我們的供水營銷工作提出了更高的要求。因此，必須進一步加大抄表監(jiān)督管理力度，進一步加強供水營銷員的工作責任心，進一步改進對外服務態(tài)度，才能做好新時代的供水營銷工作，塑造企業(yè)良好社會形象。
今年以來，集團公司成立了專門的抄表監(jiān)督專項檢查小組，對全集團八個營業(yè)分公司及專業(yè)抄表公司開展專項及常態(tài)化的抄表監(jiān)督檢查工作。旨在加強對抄表工作的監(jiān)督和管理，健全營業(yè)抄表管理機制，進一步促進抄表工作及對外服務水平的提高。
集團公司抄表監(jiān)督檢查小組自組建以來，發(fā)揮了積極的作用。日常檢查過程中，及時發(fā)現(xiàn)和指出問題，并跟進落實問題的整改和解決情況。通過監(jiān)督檢查，廣大供水營銷員積極查找抄表工作中的不足之處，在提高抄表質(zhì)量的同時，及時整改存在的問題，營造了認真落實《抄表工作制度》的良好氛圍，并在今后的工作中舉一反三，引以為戒。做到不但確保抄表準確率和水費回收率，更能夠掌握正確的溝通方法，學會與用戶換位思考，進行科學服務，從而樹立良好的對外服務形象。
到目前為止，歷經(jīng)九個多月的時間，檢查小組與供水營銷員一起并肩作戰(zhàn)，經(jīng)歷了從數(shù)九寒天到炎炎夏日，大家都竭盡全力工作，勇于擔當，主動作為，積極整改。他們一棟樓一棟樓的攀爬，一戶一戶的核查，做到了集團公司提出的“每表必查、每表必看”要求。通過大家的共同努力，至九月末，用戶在各大媒體上關于抄表方面的投訴明顯減少，增加了營業(yè)銷售收入。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。所有成績的取得都源自日常工作中一點一滴的累積。加大抄表監(jiān)督管理力度，做好供水營銷工作，是集團公司一項常抓不懈的工作。讓我們不忘初心，扎實工作，以團結作帆，以奮斗為漿，推動營業(yè)抄表收費工作不斷向著更高質(zhì)量的工作目標起航。
