為進(jìn)一步提升各級(jí)網(wǎng)絡(luò)訴求平臺(tái)辦理工作的質(zhì)量及效率，解決實(shí)際工作中存在的突出問(wèn)題，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平，確保各級(jí)訴求平臺(tái)績(jī)效考核達(dá)標(biāo)，日前，客戶服務(wù)中心在機(jī)關(guān)A座八樓會(huì)議室，組織開(kāi)展集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)訴求辦理工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)訴求平臺(tái)工作人員共30余人參加了此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次培訓(xùn)工作，副總經(jīng)理?xiàng)顜涀鲩_(kāi)班儀式講話并全程參與培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)管理部部長(zhǎng)楊和根應(yīng)邀參加培訓(xùn)。培訓(xùn)緊密結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)遼寧省8890非緊急救助類綜合平臺(tái)、大連民意網(wǎng)、大連市12345市民服務(wù)熱線（大連市8890營(yíng)商便民熱線）“三網(wǎng)”訴求辦理工作過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，客戶服務(wù)中心特邀大連市市民訴求服務(wù)中心劉志峰部長(zhǎng)和民心網(wǎng)（遼寧省8890非緊急救助類綜合平臺(tái)）的行業(yè)指導(dǎo)專家李兵做授課教師。他們分別就平臺(tái)系統(tǒng)操作、平臺(tái)工作常見(jiàn)問(wèn)題及績(jī)效考核要求等內(nèi)容進(jìn)行了輔導(dǎo)和講解。為提升培訓(xùn)的質(zhì)量，培訓(xùn)期間增設(shè)了交流討論環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員暢所欲言、積極提問(wèn)，兩位老師提供思路、答疑解惑，共同研究更好地開(kāi)展供水服務(wù)工作的方法。
通過(guò)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)了各級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訴求辦理工作人員的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步統(tǒng)一了他們的工作思想，深化了工作認(rèn)識(shí)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，增進(jìn)了各部門之間的溝通和了解，凝聚了工作合力，取得了良好效果。
