1月7日，鄭州天降瑞雪，紛紛揚揚的雪花開啟了下雪低溫模式，最低溫度降至零下5度，寒風卷著雪花刮在臉上、手上像刀割一般，但刺骨的冰冷擋不住供水人工作的熱情。
上午9時30左右，客服中心監察隊聯合管網中心、三強、力科工作人員一起來到位于中州大道石化路美景天城小區，該小區目前正在鋪設熱力管道，新鋪設的熱力管道與我公司DN150供水管道十字交叉重疊，存在安全隱患，監察隊員耐心地告知供水管道安全隱患的后果以及要承擔的相關法律責任。
在冰冷的寒風中，經過兩個小時的耐心解釋，施工單位最終承諾將暫停施工直至供水管道遷移完畢，保證熱力管道與供水管道留出足夠的安全距離。
公司第二十六屆“供水服務 春暖萬家”活動自12月18日啟動以來，客服中心所有職工都做好了充足準備，開展好“供水服務 春暖萬家”活動，及時排查、消除冬季供水安全隱患，保障用戶安全用水。
