營業廳作為公司重要的服務窗口，一直以來肩負著收費和業務辦理等職責。新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來，鄭州供水經七路營業廳“黨員先鋒崗”在營業處及第二黨支部的感召下，10名人員沖鋒在前，毅然選擇“舍小家、顧大家”，值守在服務最前線，成為疫情防控期間供水服務的美麗一角。
經七路營業廳作為第二黨支部“黨員先鋒崗”，疫情防控的非常時期，依舊以溫馨的辦公環境、熱情的服務態度，為每一位到營業廳辦理業務的用戶做好服務。
受疫情影響，每個班次人員縮減，調整為一名收費員和一名經警兩人值班。近日，隨著各個單位的陸續復工，前來營業廳辦理業務的用戶也日益增多。大廳人員頂住壓力，在大廳主管李艷艷的帶領下，積極拓展服務理念，一方面實行預約登記發票推送，減少用戶聚集和排隊，采取空閑時間推送，解決大部分用戶換取發票的需求；一方面積極引導用戶網上辦理業務，把廳內暫時不方便辦理的業務，引導用戶網上操作，最大化滿足用戶訴求。
疫情當前，原本一些不是什么著急的事兒，現在都會讓用戶急得捶胸頓足；一些平時的常規業務，反倒變得棘手許多。面對困難，大廳人員沒有退縮，迎難而上，不論咨詢、查詢、交費、換票、購水等各類大小問題，都多了份耐心和細心，多了份溝通和微笑，以專業的服務展現了鄭水人戰勝疫情的決心和信心。
