5月13日，全市水利工作會議暨農民飲用水達標提標部署會召開,會議通報表彰第八屆水利“大禹杯”競賽優秀單位,自來水公司海曙供水分公司經海曙區政府推薦榮獲此項榮譽。
作為自來水公司屬地管轄區域內用戶數最多的一家分公司，海曙供水分公司服務范圍除海曙城區本部外，還包括高橋、集士港、古林、橫街、洞橋及石碶等六個鄉鎮（街道），供水區域面積達282平方公里，截止目前用戶數達到401010戶。海曙供水分公司一直以高度的責任心和使命感扎實做好供水保障工作，確保海曙區百姓用水無憂。
堅守一線，保障供水安全。今年疫情期間，海曙區多次發生供水管道滲漏、破裂，分公司接到命令，立即出動，在短短20天內順利完成四次應急大搶修。4月中旬，清泉志愿服務隊奔赴轄區內20余所學校，開展水質檢測、管道排水、水箱清洗、設備設施檢查等工作，保障復學復課前供水設施環境安全。
全力助推，優化營商環境。分公司努力創新摸索，積極實現企業用水報裝“221”的目標。優化內部管理，加強營銷、客服、管網等方面配套管理，提升用水報裝效率、加強窗口服務水平。今年來，分公司多次組織為企業免費聽漏，3月16日發現寧波寶珀制衣有限公司 N100鑄鐵管3處漏點，4月26日發現寧波聯達絞盤有限公司DN100PE管1處漏點，每月幫助企業挽回經濟損失近5萬余元。
科技手段，助力精準管理。利用“互聯網+”智慧供水平臺，及時掌握海曙區供水設備、水質情況等信息參數變化，各區域的水壓、水量、水質一目了然。疫情期間，海怡花園小區夜間最低水量突然上升至80噸，分公司通過智慧水務數據監控發現后，第一時間溝通小區物業，突擊進場，上午進行定位，中午用水高峰后進場施工，下午３點完成修漏，全面通水。2020年以來，通過數據監控，主動發現漏點，海曙供水分公司每小時漏量下降近700噸，取得較好的漏損控制結果。
用心服務，打造民生品牌。調整和增設海曙81890行政服務中心、海曙行政中心集士港分中心、石碶行政事務中心及高橋行政事務中心的供水服務窗口設置，實現居民用水辦理一站通服務。寧波首個“百姓用水一站通”服務基地，通過情景式體驗，讓居民掌握用水設施、用水特征等相關信息，深入體驗家庭用水問題如何處理。針對居民家庭水費疑惑，派專人上門核實，分析問題原因，提供延伸服務，協調妥善解決矛盾，得到居民贊許。
