“謝謝你，幫助我們找到了漏水點。”2020年7月8日下午，河南省省直物業(yè)管理有限責任公司三名工作人員將一面印有“真誠服務(wù)情系于民 排憂解難無私奉獻”的錦旗送到鄭州供水營業(yè)處金水營業(yè)所，對該所非戶表班營銷員王阿惟熱情周到的服務(wù)表示由衷感謝。
原來，今年6月份王阿惟在正常抄表時發(fā)現(xiàn)省直物業(yè)用戶水量突增，經(jīng)現(xiàn)場觀察疑似表后漏水，王阿惟第一時間聯(lián)系用戶負責人現(xiàn)場核對，并咨詢其用水狀況。用戶告知近期剛做過內(nèi)部管道檢查并未發(fā)現(xiàn)漏水點，表示對本次水量不認可、拒交水費。面對用戶對水量提出的疑問，王阿惟首先想到的是盡快配合用戶查找漏水點，及時止損。王阿惟一邊耐心向用戶解釋，一邊與用戶逐一排查用水設(shè)施。終于，在小區(qū)綠化帶中找到漏水點。用戶認可了本次水量，并對王阿惟專業(yè)、敬業(yè)的工作態(tài)度給予了充分的肯定，在漏水點及時修復后，用戶特意送來錦旗表示感謝，由此出現(xiàn)了文章開頭一幕。
王阿惟是一名共產(chǎn)黨員，他負責的轄區(qū)內(nèi)黨政機關(guān)及行政單位多，每年“兩會”走訪保障單位多，聯(lián)合催費用戶多。在日常工作中，他不厭其煩，認真抄讀每一只水表，按時送達每一張通知單。針對轄區(qū)內(nèi)大水量用戶，王阿惟更是定期走訪，及時了解其用水情況、用水需求，并主動上門提供優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)。在公司開展的“優(yōu)化營商環(huán)境、提升供水服務(wù)”主題活動中，充分發(fā)揮了黨員的模范帶頭作用。
