2020年7月14日上午，鄭州自來水公司營業(yè)處二七營業(yè)所在副所長趙清敏、趙君及營銷顧問孫英的帶領(lǐng)下，由戶表三班、戶表一班、非戶表班、維修班等共10名骨干，將“供水營銷直通車”開進(jìn)馬寨劉胡垌B4、B5兩個(gè)安置小區(qū)，零距離為用戶提供供水服務(wù)。
鄭州劉胡垌安置區(qū)位于馬寨工業(yè)園西南方向，距離市區(qū)20公里，為都市村莊改造回遷小區(qū)。小區(qū)共有20棟高層，小口徑光電直讀注冊水表2340只。2020年6月，在確認(rèn)小區(qū)具備一戶一表抄表收費(fèi)條件后，鄭州自來水公司營業(yè)處二七營業(yè)所7月10日和13日對分表進(jìn)行了抄表開賬，產(chǎn)生水費(fèi)50余萬元。因小區(qū)居民全部為都市村莊用戶，長期使用井水無繳費(fèi)意識，對繳費(fèi)方式毫不了解，加之小區(qū)偏遠(yuǎn)，交通不便，周邊無繳費(fèi)點(diǎn)。為切實(shí)將“優(yōu)化營商環(huán)境、提升供水服務(wù)”的工作理念落到實(shí)處，同時(shí)也為了讓用戶了解繳費(fèi)方式，清楚繳費(fèi)信息，加大水費(fèi)回收進(jìn)度，營業(yè)處二七營業(yè)所特別組織了這次活動。
在現(xiàn)場，工作人員有序分為三組，一組負(fù)責(zé)每個(gè)單元水費(fèi)單的張貼；二組負(fù)責(zé)查看水量異常及入戶排查；三組負(fù)責(zé)搭建宣傳點(diǎn)，受理用戶水費(fèi)水量查詢、階梯水價(jià)及一戶多人口等業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)用戶關(guān)注鄭州供水公眾號，指導(dǎo)用戶微信、支付寶線上繳費(fèi)及部分現(xiàn)金代收等工作。活動現(xiàn)場，忙而不亂，雖然天氣炎熱，咨詢及繳費(fèi)用戶多，但是大家克服困難、認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情周到的態(tài)度得到小區(qū)用戶的交口稱贊。
