國慶、中秋“雙節”將至，為保障供水，方便市民辦理各項涉水業務，十一期間，濟南水務集團各營業網點以及東區供水公司各營業廳假期期間正常上班（上午8:30--12:00，下午：1:00--5:00）。
為應對十一、仲秋假期期間熱線數量可能較多的情況，“小白熱線”968133接線員24小時值班，受理市民用水問題，解答用水咨詢。水務人員將對“小白熱線”反映供水問題重點跟蹤，確保事事有回音。同時，水務集團利用官方網站“在線通客服系統”與用戶互動答疑，提高效率，通過網站及時公布市民反映的用水的熱點問題，用戶可通過集團“微信支付”、濟南水務APP、“支付寶繳費”“公共平臺繳費”“水費自助查詢”“戶表信息查詢”等服務系統實現水量水費、用水信息即時查詢。
濟南水務集團將加大對水質的檢測力度，十一期間，對全市管網水質監測點實施在線監控，確保用水安全；嚴格落實值班制，確保水廠、搶修、服務等重要崗位24小時有人值守；加大巡查檢修力度，加強對生產設施、電氣設備、供水設施等的巡查，及時排除隱患。若出現突發爆管停水等情況，濟南水務集團將在集團網站、電視臺、廣播及時發布停水通知，提醒市民提前儲備自來水，同時，按照市民用水需求，為停水區域市民派送水車送水。此外，節日期間，濟南水務集團將組織開展安全隱患排查工作，對各重要部門和生產場所的設備設施進行檢查、保養，增加了生產所需的凈化、消毒藥品和搶修搶險所需零配件的儲備。
濟南水務集團將全力以赴地做好安全供水工作，確保全市市民過一個安樂祥和的十一假期。
