“非常感謝自來水公司的工作人員，幫助我們小區解決了用水困難!”……2020年9月27下午15點，鄭州市一馬路街道辦事處飲馬池社區王主任帶領居民代表一行五人，來到鄭州供水營業處中原營業所，將一面寫有“情系百姓 為民解憂”的大紅錦旗，交至鄭州自來水公司營業處第一黨支部書記金作坤的手中，并不停地說著感謝的話語。
二馬路78號院3號樓是一棟70年代的老式板樓，現有居民30戶,有一塊直徑80毫米的注冊總表，因無主管無物業,表后管網年久失修，跑冒滴漏現象時有發生。2020年5月份，中原營業所非戶表班營銷員高陽在抄讀此表時，發現水表轉速異常，經查得知其當月水量高達1900立方米，超出日常近30倍!
高陽憑借多年抄表經驗判斷應該是表后管道漏水，他立即聯系樓長，并協助用戶將表后閥門關閉。
由于該院靠近火車站，住戶情況復雜，人員流動頻繁，繳費非常困難。營業處中原營業所組織人員多次協助用戶排查表后管網，查找表后漏水原因。針對收費困難的問題，中原營業所人員找到社區、樓長及居民代表，組織大家到社區召開會議，協調、商榷收費方案。9月27日下午，在大家的共同努力下，用戶終于收齊了近1萬元的水費并交至營業廳柜臺。
為表達感激之情，社區王主任執意帶領居民代表為中原營業所送來錦旗一面，對自來水公司工作人員優質的服務表示認可和感謝。
