“優化營商環境，提升供水服務”。12月17日上午9時30分，鄭州自來水投資控股有限公司(以下簡稱鄭州自來水公司)第二十七屆“供水服務 春暖萬家”活動在鄭州市綠城廣場正式啟動。鄭州市市長電話、鄭州市城市管理局、鄭州市國資委及自來水公司相關負責人參加啟動儀式。
【啟動】20支供水服務小隊 200余名搶修隊員 力保嚴冬正常供水
從啟動儀式獲悉，即日起至2021年3月15日,來自鄭州自來水公司20支供水服務小分隊兩百多名搶修隊員將深入居民社區、走進用戶身邊，廣泛進行防寒抗凍知識宣傳及供水設施凍害、管道漏水搶修、維修。現場，鄭州自來水公司工設置多個便民服務咨詢臺和豐富的供水知識宣傳展板，并向市民發放供水常識彩頁，講解冬季水管、水表防凍的措施，針對市民提出的用水疑問，多次解疑釋惑。
除此之外，工作人員在現場向市民群眾們重點推介了開展優化營商環境工作以來推行的便民服務新舉措，如廣大用戶可以通過河南政務服務網、“鄭好辦”APP、鄭州供水官網網上營業廳、“鄭州供水”微信公眾號等多個平臺均可同步辦理自來水工程報裝、水費繳納、更名過戶、開具電子發票等多項業務，實現了供水業務辦理的線上線下全覆蓋，一證通辦，讓用戶足不出戶即可完成供水服務。
【搶修】多年經驗發現問題 及時措施保障用戶正常用水
啟動儀式過后，“供水服務、春暖萬家”服務小分隊的隊員分別來到位于民安路71號院(興華街與民安路交口往西70米路南焦家門小區)及桐柏路61號院(桐柏路與協作路交口向北50米路東)等現場進行防凍情況檢查及供水設施搶修。
此次搶修是16日晚九點許力科公司職工“檢漏王”徐占領發現的一處家屬院管道漏點。據徐占領介紹，當晚，他在日常排查管網時發現，該處門口污水井內有清水流動現場。有著多年檢漏經驗的他意識到很有可能是附近小區存在管道破漏情況。跟著流水走向，徐占領最終在一處下水井處鎖定漏水點，從排查到定位用了不到一個半小時的時間。
找到漏點后，接著就是修復。“昨晚收到情況后，我們連夜組織維修員工并聯系挖機等機械設備來到現場，為避免影響居民正常用水，維修人員在作業時并未對該區域進行停水。”現場維修人員介紹到。 據了解，此次漏水為一個直徑約150mm管道漏水，現場維修人員自今早九點開挖，預計下午13時能夠順利修復漏點。
嚴冬已至，鄭州自來水公司再次提醒廣大市民做好水表水管防凍。市民如果遇到供水方面的難題，可隨時撥打自來水公司24小時服務熱線：67680000。鄭州自來水公司“供水服務、春暖萬家”活動小分隊隨時為您服務。
自來水公司提醒市民寒潮來襲，勿忘給水表水管穿衣戴帽
鄭州自來水公司提醒：冬季記得給水管水表“穿衣戴帽”。凡裸露于室外的供水管道、水表設施，可用保溫材料如草繩、玻璃布、石棉等加厚包緊;戶外表箱應關閉表箱門，有透風的地方用舊棉織物塞住縫隙，防止水表凍結;如果供水設施因凍結不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龍頭，然后沿龍頭向水管處澆灑溫熱水使之解凍即可，切忌用火燒烤或開水激燙，室內管道凍結可采用提高室溫的辦法解凍;在氣溫低于零下5攝氏度時，夜間可打開水龍頭滴水，以促使管內水的流動。如果因出差或其他原因長期不在家，可在離家之前將家中水表上的閥門關閉，排空管道內的自來水;水表觀察口的表蓋應閉合，避免打開后透風，造成水表凍壞;注意保護供水管道及表箱內保溫層。如果您家的水表發生凍裂現象，可隨時撥打24小時供水熱線67680000，供水搶修人員將及時到達現場進行搶修，用優質、快捷的供水服務確保廣大市民冬季用水安全無憂。
