70年一遇的極寒天氣今天凌晨如約而至，室外溫度達到-17C°，著實讓廣大市民感受到了“透心涼”！ 然而，從今天早上起，市民水表、水管被凍的訴求量“直線上升”。濟南水務集團按照《極寒天氣應急預案》，從原來的235個搶修車組增加到278個車組，800余名搶修隊員以及160名“小白志愿服務者”奮戰各被凍點，幫助市民給水表、水管解凍。
從“小白熱線”獲悉，由于1月6日夜間大幅降溫，7日13點，“小白熱線”共接聽凍表（管）及用戶反映單戶無水電話 2000個，通過“在線客服”網絡坐席受理 430個，工單 2280個?！靶“谉峋€”今天一天的訴求話務量就是月初兩天的電話總量。水表、水管被凍情況較為嚴重。
今天早上九點，在孔村小區，濟南水務集團普利市政管網公司戶表搶修中心搶修人員正在用“吹風機”、“溫水”給水表解凍?！跋襁@樣的情況，一般需要40分鐘才能處理完，我們這個車組平均一天要解決50余個，昨天晚上一直干到凌晨2點，天氣太冷了，都是水表、水管被凍的情況”。搶修隊員介紹。
為應對此次70年一遇的極寒天氣，濟南水務集團制定措施完善應急處置預案，適當啟用部分地下水，以便提升水溫；停止一切計劃性停水，不因用戶欠費停水；儲備1萬余只各類備用水表，各搶修車輛時刻準備，水表保溫材料等物資充足。同時，組建235個搶修車組800余人搶修隊伍在全市各個被凍點搶修，由于今天的市民訴求不斷增加，濟南水務緊急從235個搶修車組增加到278個車組，同時，在集團范圍內招募160余名“小白志愿服務者”幫助接聽熱線及搶修工作。
