面對低溫天氣，長春市水務集團加大防凍宣傳和設備設施維護，成立了應急服務隊，保障居民用水。
據介紹，為了保護供水管，進入冬季，水務集團就開啟防寒解凍工作模式，按供水區域分成11個區塊，安排防寒解凍隊員對管理范圍內的泵站及供水管線進行防寒處理。通過安裝門簾、維修單元門、地溝封堵、管道井防寒、管線加裝防寒殼、閥門井防寒等方式，對300個片區共4000多棟居民樓增加了防寒措施，并對物業、社區工作人員和居民加強水管防寒宣傳，讓大家了 解基本防寒知識及處理方法。
“目前80%以上的凍堵事件發生在樓道內，雖然很多樓道安裝了棉門簾，但因個別居民忘記關閉樓道門窗，導致凍堵事件頻發。希望市民進出樓道隨手關門、關窗、關閉管道井門及水表箱門，不要私拆供水管道保溫設備，不要私拿防寒棉簾和門弓。此外，暫不居住的房屋或離業經營的門市，應關閉閥門，排空管道。有公共管道穿過的要盡量做好管道防寒，留好聯系方式，避免因上凍給自家或他人造成損害。”長春水務集團二次供水有限責任公司副經理黃亮告訴記者，為保證居民正常用水，該公司200余名防寒解凍工作人員、40余臺作業車輛，穿梭在大街小巷為居民解決水管上凍問題，并進行24小時巡視巡檢，盡量減少上凍事件發生。
長春水務集團也提醒市民，為保證供水設施不上凍，還需要大家的配合，做好樓道內的保暖工作，長春水務集團也給大家提供了一些小方法：
1、關閉門窗最重要出入應關好樓宇門，樓道窗戶要關嚴。管道井門、水表箱門應常閉，防寒防凍又防風。
2、防寒設施要保護已裝門簾要愛護，防風塑布不要拆。門弓子、閉門器、供水管道保溫殼切勿人為去破壞。
3、空房防凍提前做暫不居住的房屋或離業經營的門市，應關閉閥門，排空管道。有公共管道穿過的要盡量做好管道防寒，留好聯系方式，避免因上凍給自家或他人造成損害。
4、物業社區齊努力物業和社區等管理單位要做好巡視巡查和防護，通過微信群等方式提醒督促轄區居民共同做好防寒防凍工作。
另外，針對一些上凍的管道和水表，長春水務集團也提供了一個居民可以自行解決的小方法：發現自來水管上凍后，具備條件的用戶可在上凍初期，對上凍的管道或水表，使用家中熱吹風機沿管道緩慢吹風，逐步緩解有效果。不建議用熱水來澆管道，一是容易造成樓道內積水結冰，二是容易造成水表或管道炸裂，發生自來水噴漏現象。發現水表和供水管道發生凍害，可以及時撥打水務集團客服熱線： 89812345（24小時報修），提供姓名、位置、原因情況、聯系電話等信息，長春水務集團會在第一時間及時為住戶處理。
