水，生命的源泉，城市的血脈。
近年，鄭州市緊扣黃河流域生態保護和高質量發展戰略，加快國家中心城市建設。城市的面貌日新月異，城市基礎配套建設與公共服務效能不斷優化、提升。
在此期間，鄭州城市供水事業在肩負責任的挑戰中奮勇爭先，牢牢把握良機，不斷加快發展：
截至“十三五”末，鄭州自來水投資控股有限公司（以下簡稱“鄭州自來水公司”）實際供水能力達到173萬立方米/日，南水北調供水使用量提升至92.77%；年售水量突破4億立方米大關，比“十二五”末提高近36%；新增注冊用戶23.92萬戶，達到139.85萬戶。新增供水管網2324公里，管網總長度達到5443公里，有力助推了鄭州市的新發展。
近期，省委工作會議提出要錨定“兩個確?！?、全面實施“十大戰略”，明確要求中心城市“起高峰”，為助力鄭州當好“國家隊”、提升國際化，在國家中心城市中提質進位，將一切工作的出發點落腳點放在為群眾謀福祉上的鄭州供水人，正圍繞“擴大供量”“提升品質”“追求創新”“優化服務”“強化黨建”五大“核心”要素加快謀劃、提速發展！
擴大供量 強力保障城市發展
2020年，鄭州實現地區生產總值12003億元，在全省的比重提升至21.82%，經濟規模居于沿黃城市之首、中國北方城市第四；常住人口達到1260萬，躍升中部地區常住人口第一城。
在支撐鄭州發展的聚集元素中，城市供水是重要基礎支撐之一。每一寸城市擴展的土地和每一個加入城市生活的人，都離不開自來水！
家住鄭州惠濟區融創小區的劉先生深有體會：幾年前家里水壓不穩，尤其夜間高峰用水時段，常出現洗澡到一半水量變小、熱水器打不著火的難題。但自2020年夏天，再沒出現過這種情況。
鄭州自來水公司相關負責人說，劉先生所在的小區位于惠濟區北部，是傳統低壓區，由于附近沒有水廠，市民百姓常年受水壓低困擾。2020年，隨著橋南水廠建成通水，這個小區用水無憂了。
為適應城市快速發展，滿足人民群眾的需要，鄭州自來水公司在原有柿園、白廟、東周、石佛等水廠基礎上，加大水廠建設力度，先后建成了航空港區一水廠、劉灣水廠、羅垌水廠、侯寨水廠、橋南水廠等5座水廠，并正在建設龍湖水廠。今年夏季，即便受疫情影響，最高日供水量仍達到了159萬立方米，比10年前翻了一番。
截至“十三五”末，鄭州自來水公司總資產超過101億元，比“十二五”末增長34.41%；凈資產57.29億元，比“十二五”末增長99.41%；年供水量達到4.62億立方米，比“十二五”末提高31.56%；年售水量突破4億立方米大關，比“十二五”末提高35.86%；最高日供水量達到159萬立方米，比“十二五”末增長39.75萬立方米。
值得一提的是，2020年鄭州市委市政府高瞻遠矚，站位全域供水的大局，擘畫了鄭州城市供水“一體化、一張網”的戰略藍圖，全力打造規劃、資源、建設、運營“一體化”全要素保障體系，建立水源保障、水廠互備、管網互通、信息共享的供水“一張網”。
目前，鄭州自來水公司已完成中法原水公司股權收購，成立白廟供水有限公司，納入鄭州自來水公司統一管理；簽訂高新區供水合作框架協議。深入推進“三項工程、一項管理”，隨“一環十橫十縱”道路綜合改造工程的實施，同步完成7條道路自來水管網改造。
提升品質 滿足美好生活需求
家住中原西路清華大溪地的李女士剛剛入住時，使用的是小區的地下水，燒開后水垢多，還有漂浮物。因為愛喝茶對水的品質有較高要求的她，無奈只能常年購買桶裝水。2016年，離家不遠的一座新水廠通水，李女士用上了自來水，再也沒買過桶裝水。
她說：“水廠的自來水是南水北調水，不僅水垢少，泡茶口感也很好，關鍵還能直接從水龍頭接水，簡直太方便了！”
其實不止李女士，隨著南水北調的丹江水入鄭，鄭州城市用水結構發生翻天覆地的改變：2014年，第一個接通南水北調的劉灣水廠通水，市民用上了甘甜的丹江水。緊接著，航空港區一水廠、柿園水廠、白廟水廠水源相繼置換為丹江水，新建的羅垌水廠、橋南水廠也以南水北調水為水源。鄭州城市主水源已從黃河水逐步轉換為南水北調水，越來越多的市民用上了更高品質的自來水。
統計顯示：截至2021年3月1日，南水北調水累計供水近20.52億立方米，“丹江碧水”已成為鄭州供水的主要水源，供水范圍占鄭州市總人口的90%以上。
水源改變了水質，但對于鄭州供水人而言，追求并沒有止步：
拉高標桿。通過分析對照和研究，結合鄭州市地方水質特點，對標行業“第一方陣”，積極推動《鄭州市生活飲用水水質標準》的制定，進一步提高對城市供水水質的要求，實現與國內國際先進水質標準的接軌。
深度處理。持續開展南水北調水、黃河水共存的制水工藝適應性研究，推行深度處理水廠工藝，加快完善現有制水工藝，保證深度處理系統運行的安全性。開展超濾、納濾等膜處理工藝的研究，推廣膜處理工藝在制水中的應用。
科技助力。結合智慧水務系統建設，充分利用感知層數據信息，實現對原水、水廠工藝點、管網監測點水質情況的實時、準確掌握，發揮大數據分析優勢，預判工藝運行狀態，預警可能出現的問題，保證全過程供水水質安全。
加大檢測。不斷加大水質檢測硬件投入，目前公司已具備226項水質指標的檢測。強化質控點的水質監測和涉水產品的質量檢測，增加水質監測點。建立水質檢測結果分析評估制度，充分發揮水質檢測的指導作用。
“高品質的自來水是城市供水的關鍵?！编嵵葑詠硭居嘘P負責人表示，供水品質提升沒有止境，下一步考慮將再生水納入水資源統一配置，實施分質供水，確保優水優用。
追求創新 構建智慧水務平臺
“喂，您好，請問是北京華聯商城物業部門嗎？遠傳水表數據顯示您的水表水量異常，請盡快核查，我們的工作人員也將盡快趕往現場配合排查?！编嵵葑詠硭緺I業處管城營銷所非戶表班班長徐國濤，通過水表遠傳系統發現用戶有水量異常，他及時與用戶取得了聯絡。
“確實漏水了，提醒太及時了，幫我們避免了很多損失，太感謝了！”發現問題的商家一邊表示感謝，一邊感嘆新科技的“神通廣大”！
不日新者，必日退。
鄭州自來水公司與時俱進，堅持走創新發展之路。像遠傳水表實時監控，手機抄表無紙化辦公，以及大數據、云計算、5G、AI等高新技術，已經在不知不覺中隨著澄澈的自來水進入了尋常百姓家。
創新牽引，智慧水務登場。自2016年起，鄭州自來水公司就著手謀劃智慧供水系統的建設，并在規劃引領下，穩步扎實地推進公司的供水智慧建設。
什么是智慧水務？“就以城市供水運行借助智慧水務平臺搭建，建設科學高效的生產控制監管系統，可以及時全面地獲取水廠、管網、施工建設等多方面的實時生產信息?！编嵵葑詠硭鞠嚓P負責人介紹，依托供水系統水力模型的指導，不斷優化供水系統的安全高效運行，能夠精準地獲知每段管線，每處居民小區的供水情況。
他強調說，智慧水務的內核是科技創新，通過技術的提升與大數據、云平臺的運用，可在保障安全供水和人員作業安全的基礎上，均衡管網壓力，統籌供水生產和施工建設，最大限度滿足用戶的全時段用水，讓每個用水戶的用水體驗像呼吸空氣一樣自由。
創新無處不在。鄭州自來水公司狠抓漏損控制，通過老舊管網改造、精細化管理、創新市政用水管理模式等手段，去年實現漏損率7.61%，提前三年達到國家漏損控制目標，躋身國內供水行業先進行列。
據統計，聚焦水質安全、漏損控制、工程質量等工作重點和難點，鄭州自來水公司共研究各類科研課題22項。修訂公司《技術標準》，編制《鄭州市供水管網計量分區、在線壓力監測、水質監測及遠程控制閥規劃（2018-2030）》。積極申請專利，獲得2項發明、12項實用新型專利，推廣使用新工藝、新技術、新設備、新材料，公司技術研發和應用能力進一步增強。
優化服務 人民至上惠及百姓
近日，鄭州一新建寫字樓項目的負責人郭先生來到自來水客服中心詢問辦理自來水報裝業務。鄭州自來水公司員工本著“一網通辦、一次辦成”讓客戶少跑腿的原則，受理業務后由工作人員主動聯系，設計人員現場辦理，用最快的時間實現了供水接入。“真沒想到現在供水報裝這么方便！”郭先生說，為這樣的辦事效率點贊。
水費網上查詢，網上繳納，網上開票，報裝一次辦成，過戶“零跑腿”，服務深入社區，解決群眾用水“最后一公里”……近年來，“提升供水服務水平，全面優化營商環境”成為鄭州供水人踐行“人民至上”理念的生動實踐。
利民之事，絲發必興；厲民之事，毫末必去。鄭州自來水公司持續推進“放、管、服”改革，著力優化供水服務營商環境，在“減時間、簡流程”上提效挖潛，在“浚源頭、拓渠道”上守正創新，讓營商環境持續優化釋放紅利。
優化用水報裝服務模式。通過和政府數據共享，讓數據多跑腿，所有個人用水業務實現憑身份證“一證通辦”；對中小微企業用水報裝，實行綠色通道，專人跟蹤，時間減半；針對社會投資低風險小型倉儲項目用水需求推出“零材料、零上門、零成本、零時間、零環節”的“五個零”服務模式,極大簡化了供水報裝程序。
“互聯網+供水服務”疊加發力。聚焦減環節壓時間，上線網上客服微信公眾號、網上營業廳。19項供水業務與河南政務服務網聯辦，融入城市大腦“鄭好辦”及“不動產”等服務平臺，做到供水服務“一網通辦”，真正實現“線上辦、網上辦、掌上辦、零跑腿”。
持續深化行風政風建設。加強窗口規范化管理，強化優質服務措施。作為供水企業，與群眾生活息息相關，多年來鄭州自來水公司扛起社會責任大旗，努力提升服務，為群眾辦實事、辦好事。
深入社區無數次走進群眾家中義務服務的“白師傅便民服務隊”、頂風冒雪二話不說捋起袖子伸進冰水中搶修的“短袖哥”和他的“學雷鋒服務隊”等，已經逐漸成為鄭州供水的“服務名片”。同時，連續27年初心不變的“供水服務、春暖萬家”活動，供水人深入社區、學校、單位提供義務供水服務，贏得群眾拍手叫好。
強化黨建 紅色旗幟高高飄揚
國有企業是黨長期執政的重要經濟基礎。加強國有企業基層黨組織建設，既是保證國有企業健康發展的客觀需要，也是黨在國有企業中扎實持久開展工作的根本保證。
“十三五”期間，鄭州自來水公司持續用高質量的黨建工作引領鄭州城市供水工作實現高質量發展，其措施與方法可圈可點：
組織開展“萬名黨員進黨校”活動，全體中層以上干部前往中國人民大學開展黨的十九大精神專題培訓；以劉灣水廠黨建示范點為引領，建成19個黨員活動室，配備各類書籍近三萬冊；打造水質衛士黨員突擊隊、黨員幫幫團等多個黨建品牌。
黨建引領鍛造出城市供水的硬核力量。
2020年年初，面對突發新冠肺炎疫情，在鄭州市委市政府的正確領導下，在公司黨委的精準部署下，黨員帶頭啟動防控應急預案，做好防疫物資采購儲備和人員安全管控，重點做好生產和辦公區域閉環管理，關鍵部位和重要設施定期消殺；編制《制水廠疫情期間保障安全供水運行指南》，啟動《水質保障應急預案》，做好物資、藥劑等材料采購、儲備、運輸，保障穩定供應，打贏了一場異常艱巨的供水保衛戰。
今夏汛情發生后，公司黨員領導干部靠前指揮，以上率下，堅守崗位，克難攻堅。3000多名職工、1300多名黨員奮戰防汛搶險和災后重建一線，組建黨員突擊隊48個，劃定黨員責任區19個，全力保障城市供水工作。
汛情期間，公司組織管網巡查人員1500余人次對全市自來水管網進行巡查、排查漏點，管網巡查累計6000多公里；出動搶維修人員9900余人次，維修車輛3870輛次，搶險588處，以最快速度恢復6座受損水廠正常運轉。在全市設立124個臨時取水點，對因暴雨出現斷水小區提供臨時用水；協調28臺巡回便民送水車在停水小區不間斷巡回送水280余車次、共計2400余噸。勇擔社會責任，連續奮戰7天7夜，恢復286個二次加壓設備受損小區的基本用水。鄭州自來水公司防汛救災工作三次被央視新聞聯播宣傳報道。
水災未退，疫情又至。9座水廠聞令而動，為保障全市供水安全，第一時間實施封閉式管理。近400名水廠職工主動與外界“斷聯”，開啟了28天的日夜堅守。公司13支黨員突擊隊，300名供水設施搶維修職工，為保障市民正常用水，毅然選擇逆行向前，前后出動544人次進入封控區搶修，修復漏點350余處，有效解決居民用水困難問題。各水廠、供水搶修現場隨處可見供水人堅守崗位、夙夜在公的身影。
在“奮勇爭先、更加出彩”前進之路上，鄭州供水人任重道遠，提早謀劃——
保持前瞻思考。打造規劃、資源、建設、運營“一體化”全要素保障體系，建立起水源保障、水廠互備、管網互通、信息共享的供水“一張網”。
堅持創新驅動。瞄準新科技前沿，通過智慧水務提升生產運營效率和質量，打通全市供水廠、管網、泵站及各種附屬設備聯通關系，實現“一圖通顯”“一網統辦”“一網統管”。
持續優化服務。通過提升服務，力爭在“十四五”時期優化營商環境工作保持全省第一，進入全國前列，引入第三方評價機制，提升市民滿意度認可度。
資源集約配置。通過合理配置現有水資源，挖掘南水北調、黃河取水能力，建設調蓄基礎設施等多渠道保障鄭州原水供應安全，實現主城區11座水廠的互連互通，到2035年老舊管網改造將基本完成。
道固遠，篤行可至；事雖巨，堅為必成。鄭州供水人保持奮進，闊步前行！
