今年以來，濟南水務集團按照《建設一流營商環境獲得用水指標創新突破行動方案》要求，堅持高位推動，對標最高標準，努力提高企業、居民用戶“獲得用水”便利化水平，為全市打造一流營商環境提供堅強水務保障。
“水電氣暖”一勺燴
家門口的公共服務“便利店”
民生無小事，枝葉總關情。通過一體化的服務資源共享方式和“掌上辦”“網上辦”服務新模式，濟南水務集團著力解決普通老百姓身邊的關鍵小事，將便民惠民理念，徹底融入到服務尋常百姓工作的常態中。
2021年，濟南水務集團與供熱、供氣、供電企業共同入駐濟南市行政審批服務大廳，開辟水電氣暖綜合服務窗口。與此同時，濟南水務集團七里河營業廳變身“水電氣暖”共享營業廳，通過設立綜合服務窗口、自助服務終端等方式，實現“水電氣暖”常規業務聯合辦理，客戶只需進一趟門，便可辦多家事，進一步提高客戶便利度。
建圈拉群加好友
“社交式”供水服務更有人情味
“優”無止境，是濟南水務人多年來不懈的追求。
為提高企業“獲得用水”滿意度，進一步完善供水企業與用戶溝通聯系和回訪機制，濟南水務集團創新工作方式，暢通溝通聯系渠道，確保用戶訴求及時響應。
自2020年5月以來，濟南水務集團陸續梳理匯總樣本企業85家，由各區（縣）水務局組織聯系，主動對接57家企業，并與39家企業開展走訪座談活動，送政策、聽意見，還組建了“營商環境交流群”，方便溝通交流。
座談活動中，多數企業對供水服務表示非常滿意，同時對企業提出的相關咨詢類問題，水務部門現場進行解答并及時安排落實。
據介紹，下一步，水務部門還將繼續對53家企業開展用戶走訪座談活動，讓供水服務更有人情味。
接水報裝“無感免申請”
信息資源全面共享及時推送
為進一步助力優化全市營商環境的打造，近年來，濟南水務集團不斷加強智慧水務平臺建設，構建與政務服務平臺、工程建設項目審批平臺的互聯互通體系，實現各類信息、資源的全面共享和及時推送。通過這些舉措，現在無需用戶申請，即可通過平臺自動獲取推送的用戶信息，提前實施外管線工程，實現用戶需要用水時直接掛表通水。
幸福，一半是詩和遠方，一半是油鹽醬湯。阡陌市井間，聚起來是繁蕪煙火，散開來便是幸福人間。我們欣喜地看到，濟南水務集團腳踏實地，下足繡花功夫，做足優化營商環境錦繡文章，只為兌現人民幸福賬單，讓我們這座城市更有煙火氣息、幸福味道……
