主動駐點拆遷地塊、積極走訪企業用戶……市城鄉建設局牽頭開展“獲得用水”提升工作，貫徹落實市委、市政府優化營商環境決策部署，積極優化服務供給，持續開展便民惠企服務創新實踐。
多項業務“上門辦” 獲得用水增便利
作為今年臺江區最大的征收項目，上海西新村地塊征遷工作啟動以來，為進一步深化優化營商環境“上門辦”主動服務的內涵，方便用戶辦理供水業務，市城鄉建設局組織市自來水公司積極對接拆遷辦，自6月1日起，安排人員每日入駐拆遷現場，為用戶提供拆卸水表、結算水費等服務。
“您放心，您的水表銷戶業務已完成。”面對不了解自家水表的位置、急得團團轉的林爺爺，工作人員耐心陪著老人返回住地，協助確認表位，還細心講解水費標準，并幫助其完成了銷戶手續。
駐點服務開展以來，工作人員踐行“馬上就辦，真抓實干”的服務意識，即使是在陣陣粽葉飄香的端午節，仍舊早早來到拆遷工地現場，有條不紊地開展供水服務工作。雖然悶熱的天氣容易讓人煩躁，但聽到用戶“哇，你們過節還來辦公啊，真是辛苦”、“我們平時要工作，只能這個時間來辦手續，還好你們都有在”的話語時，如一陣清風，撫平所有人躁動的心。
在為期近一個月的駐點服務中，市自來水公司共派出了420余人次參與，截至6月26日共完成自來水銷戶3200戶約占拆遷戶數的85%，讓用戶體驗到了放心、省心、知心的“獲得用水速度”。
今年以來，市自來水公司已組織人員深入福機新苑、保利天悅小區、錦祥佳園小區、河南社區、金牛山社區、龍泉社區等地，現場解答關于水質、繳費等群眾最關心的供用水問題，義務進行節水宣傳、環境清理、供水設施設備檢修等各類便民服務，讓群眾切身感受“一站式”供水服務新體驗。現已開展便民服務30余場，參與人數逾700人次。
“水電氣網”一站式服務 獲得用水再提速
為打造智慧化、協同化、便民化的新型政務服務模式，市建設局積極推動，市自來水公司、福州華潤燃氣、福州供電公司、福州廣電網絡四家公司緊密配合，制定了《福州市水電氣網聯動報裝便利化行動方案》，推進供水、供電、供氣和供網打造“五個一”聯動報裝服務模式（即一口登記、一表申請、一窗受理、一網流轉、一體踏勘），為用戶提供便利的“一站式”服務。
近日，四家單位首次“集結”在晉安區中建岳前雅居，聯合開展為期9天的“水電氣網”一窗通辦便民服務。“我剛辦完交房手續，正擔心去哪里辦水、電過戶手續，沒想到你們就來了，真是太好了！”業主王大爺連連點贊。岳前雅居的業主大多為岳峰村拆遷安置戶，其中很多是老人，一站式服務為他們解決了往返多家營業廳的難題。
此次活動是繼推行“水電氣網”一窗通辦共享營業廳改革后的又一項便民利企新舉措，在老百姓家門口實現了高頻業務“一站秒辦”的升級服務，為群眾營造了更加高效、便捷、舒心的服務體驗感，助力優化營商“跑出新速度”。營商專員定制服務 獲得用水有保障
“最近項目進度如何？有沒有需要我們支持的事項？”“你們盡管放心，有任何用水問題，都可以和我們的營商專員直接聯系！”近日，一場場開在一線的對接會，讓不少企業連連點贊。查擺問題、“對癥”解決、業務宣貫……這樣貼心的“上門服務”，全力為企業的用水護航。
為打好保障民生、幫扶企業組合拳市，城鄉建設局從企業最關心的用水需求出發，要求供水企業把服務窗口“搬”到一線，助力企業開足馬力施工、生產全力沖刺“雙過半”萬科地產、福州海王福藥制藥有限公司、大東海地產……大客戶走訪活動中，市自來水公司的相關負責人和工作人員一起，與用水客戶面對面交流，還現場收集了企業對供水接入全過程服務的需求與意見。
“咱們除了可以在線下通過營業網點辦理業務，還可以通過線上‘福州水務’微信公眾號辦理報修、業務申報、繳費和電子發票開具等各項用水業務，不用天天往營業廳跑。”現場，營商專員還向企業介紹了足不出戶辦理業務的具體流程。“我們的數字水務本領這么強大！”“我們這用水特別安心！”
通過面對面交流，讓企業相關負責人吃下了定心丸。原來，在上足人馬為企業生產、施工用水保駕護航的同時，市自來水公司還通過數字水務平臺，24小時監測供水安全，讓企業放心用水。
優質的營商環境是城市軟實力的重要體現，也是提高競爭力的重要組成部分。市城鄉建設局將繼續貫徹落實“提高效率、提升效能、提增效益”的行動要求，對標先進，改革創新，先行先試，不斷提升市場主體和人民群眾獲得感、滿意度，不斷推出營商專員制、多業務“上門辦”政策、“水電氣網”一站式服務等措施，以切實提高供水服務水平、優化用水便利度，助力有福之州打造一流營商環境。
