水費怎么查，報裝怎么報？4月22日下午，鄭州水務集團在中原路營業(yè)廳舉辦“營商環(huán)境深度體驗活動”，3位來自不同行業(yè)的“體驗官”在水務集團進行了沉浸式體驗。
“用微信咋能查出我的水費？”
“請輸入您的戶號，這是您的余額，你看，現在不欠費。”
在體驗現場，針對“體驗官”史先生提出的問題，工作人員拿出手機，為史先生進行“一對一”指導，同時為他推薦，“您還可以關注‘鄭州供水’公眾號，點‘微營業(yè)廳’查詢‘歷史賬單’進行查看?！?/span>
“水費單出來，有提醒嗎？”
“我們這登記有您的手機號，水費賬單出來您會收到短信提醒?！?/span>
面對工作人員的一一演示和耐心解答，史先生說：“這可太方便了！”
“目前，鄭州水務集團用水報裝、繳納水費、更名過戶、電子發(fā)票打印等20項業(yè)務都已經實現了線上線下雙渠道辦理。除了鄭州供水營業(yè)廳外，用戶還可以走進鄭州市東、西政務服務大廳及5個不動產登記中心辦理供水業(yè)務，選擇越來越多了。”
隨著工作人員的講解，3位“體驗官”依次參觀了營業(yè)大廳的業(yè)務辦理區(qū)域，了解供水業(yè)務辦理流程與標準化服務，并親自體驗了網上辦理供水業(yè)務的全流程。
隨后，在會議室，工作人員圍繞智能化信息、集成化系統(tǒng)、規(guī)范化制度、標準化流程四個方面，為3位“體驗官”講解了鄭州水務集團智慧水務上線對優(yōu)化營商環(huán)境的影響與推動。
“沒想到這些年水務集團對智慧水務的投入這么多，這個通過水量報警第一時間發(fā)現用戶漏水就很有用，可以及時提醒用戶，減少水量流失和財產損失，希望能在實際工作中能夠全面的應用。”體驗官于先生在聽完介紹、看完操作演示后，在由衷贊嘆的同時，對水務工作提出了新希望。
鄭州水務集團營商環(huán)境辦公室主任張瓊表示，今后將邀請更多的“體驗官”走進鄭州水務，體驗各項供水服務場景，精準地了解存在的不足。
