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長江水務召開優化營商環境提升服務水平專題工作會議

2024/10/10

近日,長江水務黨委書記、董事長主持召開優化營商環境提升服務水平專題工作會議,公司分管領導、對外服務部門負責人參加會議。

會上,參會部門圍繞各渠道用戶訴求答復情況、營商環境和用戶服務工作開展情況進行了詳細匯報,公司分管領導就匯報情況和下一步工作打算提出了意見和建議。

會議強調,長江水務是公用事業企業,不僅要追求經營效益,更要注重社會效益。一要從用戶出發,抓好服務工作。要樹立以“用戶為中心”的服務理念,優化服務流程,規范服務行為,提高服務效率,進一步提升為民辦實事的工作能力。二要從社會出發,抓好服務工作。重視對弱勢群體和特殊人群的關懷服務,重視醫院、學校等公共服務機構的特殊用水需求,重視用戶關心的熱點問題和敏感問題的答復工作,重視社會關注度高的“保交樓”等項目,搶工期,抓進度,確保順利完成任務。三要從企業出發,抓好服務工作。加強推廣“水務微管家”服務名片,做好企業用戶的服務工作;要強化公司內部管理制度建設,成立以公司領導為組長,對外服務部門負責人為組員的服務工作協調小組,定期召開服務工作專題會議,查漏補缺,固強補弱。


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