為了更好地提供政務信息公開服務，特編制《政務公開實施辦法》（以下簡稱《實施辦法》）。需要獲得本公司政務公開服務的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《實施辦法》。
公民、法人或者其他組織可以在鄭州自來水投資控股有限公司外部信息網（http://hualahuala.com/）上查閱本《實施辦法》或到本《實施辦法》指定發放點鄭州自來水投資控股有限公司辦公室(地址：鄭州市中原路67號) 領取。
一、領導小組
為了加強實行政務公開的組織領導，落實責任，推進工作，公司成立政務公開領導小組。
組 長：孫依群
副組長：李玉峰 張可欣 張允久
成 員：祝 賀 李 勇 霍建剛 劉天玉 趙春英 王躍
二、信息分類
本公司在職責范圍內，負責主動或依申請公開下列信息：
（一）機構信息
1．公司名稱、職能、辦公電話、投訴電話、辦公時間、辦公地址、郵編、電子郵箱等；
2．本公司內設機構的名稱、辦公（服務）電話、傳真號碼、辦公時間、辦公地址等。
（二）服務標準文書
包括飲用水標準、地表水環境質量標準、地下水質量標準以及供水管理規定等。
（三）服務事項和標準
包括：業務接待、勘察設計、工程安裝、管線維修、查表收費、水質檢測、校修水表、供水調度等服務事項及服務標準。
（四）服務程序和辦理時限
包括：業務接待、勘察設計、工程安裝、管線維修、查表收費、水質檢測、校修水表、供水調度等服務事項的受理程序和辦理時限。
（五）投訴與監察
包括：投訴渠道、投訴方式、辦理時限等。
（六）其他
職能范圍內應當公開的其他信息。
三、獲取形式
（一）主動公開
1、 公開形式
（1）公司辦公室設有信息查閱點，公民、法人或者其他組織可以到該查閱點查閱本公司信息；
（2）通過鄭州自來水投資控股有限公司外部信息網公開，網址為http://hualahuala.com/；
（3）通過報紙、廣播、電視等公共媒體主動公開信息。
2、公開時限
本公司主動公開的信息，自形成或者變更之日20個工作日內予以公開。法律、法規對期限另有規定的，從其規定。
（二）依申請公開
除本公司主動公開的信息外，公民、法人或者其他組織可以根據自身生產、生活等特殊需要，向本公司申請獲取相關信息。
本公司信息公開申請受理機構（見本《實施辦法》第三條）負責受理公民、法人或者其他組織向本公司提出的信息公開申請。
1、 提出申請
向本公司申請獲取信息應當填寫《依申請公開登記表》（附件）。申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本公司確定信息內容的提示。
（1）本公司受理通過互聯網提交的政務信息公開申請。
申請人可通過鄭州自來水投資控股有限公司外部信息網（http://hualahuala.com/）填寫電子版《依申請公開登記表》，并通過電子信箱向本公司提交政務信息公開申請。
（2）本公司受理書面提交的信息公開申請。
除申請人當面提交《依申請公開登記表》外，申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“信息公開申請”的字樣；申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應注明“信息公開申請”的字樣。
申請人向本公司申請獲取與自身相關的稅費繳納等方面信息時，應當出示有效身份證件，當面向本公司提交書面申請。
本公司不直接受理通過電話、短消息等方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。
2、申請處理
本公司收到公民、法人或者其他組織提出的信息公開申請后，根據需要，可能通過相應方式對申請人身份進行核對。
本公司收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正信息。
對申請人提出的信息公開申請，本公司將根據不同情況分別作出答復。
本公司辦理信息公開申請時，能夠當場答復的，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起15個工作日內予以答復；確需延長答復期限的，延長答復時間不超過15個工作日，并告知申請人。
本公司依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
四、政務公開工作機構
本公司政務公開工作機構、政務公開申請受理機構為：鄭州自來水投資控股有限公司紀檢監察室
辦公地址：鄭州市中原路67號 郵政編碼：450007
辦公時間：8:30-12:00 14:30-18:00（工作日）
聯系電話：67696341 傳 真：67696362
電子信箱：kfzx@zzwater.com.cn
五、監督與投訴
公民、法人或其他組織認為本公司未依法履行信息公開義務的，可以向主管部門鄭州市國資委、鄭州市城市管理局舉報。
六、其他
公民、法人或者其他組織認為本公司提供的與其自身相關的信息記錄不準確的，可以提出更正申請，并提供證據材料。本公司將根據申請作出相應處理，并告知申請人。
附件：《依申請公開登記表》
《依申請公開登記表》.doc
二〇一二年五月二十三日
