為確保北京市民過個安樂祥和的中秋、國慶節（以下稱“兩節”），市自來水集團供水調度中心、客戶服務中心、水質監測中心、各水廠、管網搶修維修等多個單位和部門的2000多名職工，將晝夜堅守在供水崗位上，確保節日期間供水安全。市民如遇到用水問題，請撥打集團客服中心電話——96116（24小時）。
為了確保兩節期間首都供水安全，集團采取了一系列保障措施：
一是加強供水科學調度。集團提前對節日期間城區供水水量進行預測，制定了科學合理的節日供水調度方案及應急調度預案，合理調配供水，確保供水管網“中心壓力合格，地區壓力均衡”。
二是加強供水水質保障。集團嚴格按照水廠運轉班組、水廠化驗室、水質監測中心三級檢測制度的要求，切實做到從源頭到龍頭的全過程水質監測，確保供水水質安全。特別是繼續做好為迎接南水的供水管網終端水質檢測工作，及時掌控水質狀況，讓廣大市民對水質安全更加放心。
三是加強供水管網監控。集團進一步加強對供水管線的巡視力度，特別是對重點地區、重點用戶、重點單位周邊管線增加巡視頻率，確保供水管網安全運行。集團對239處在施工地逐一排查，與建設方、施工方建立全面的逐點對接機制，對61處重點工地重點巡查；在重點路段及區域布設漏失監測儀“電子眼”近3000個，實時監測管線運行，及時發現管網安全隱患，減少供水管網破損事故的發生。
四是做好管網應急搶修準備。集團利用GIS地理信息管理系統和GPS衛星定位系統等科技手段，提高供水管網搶修的反應速度，一旦出現管網破損事故，做到快速止水、及時搶修，減少水資源的浪費。集團每日安排應急搶修人員545人24小時值班和備勤，搶修車輛117輛，應急供水車23輛，各種搶修機械設備679臺套，合理部署在市區13個搶修站點，并在節前已做好搶修車輛、設備的維護，儲備相關搶修器材、物資，確保搶修快速、高效。
此外，集團合理安排營業柜臺值班，滿足用戶繳費需要，確?？ū碛脩裟軌蛘Ｙ徦?。同時，集團自9月25日至10月8日不安排計劃停水，暫停周期換表工作，確保用戶正常用水。
