連日來，受持續低溫和大風影響，我市水表水管、凍裂、凍實現場頻發，周六、周日更是出現驟增的現象。供水熱線接電信息劇增，多數為水表、水管凍裂、凍實的消息。2016年1月25日上午9時許，供水熱線大廳有不少市民趕到大廳向工作人員請求快速搶修。
25日上午10時左右，在位于沙口路、二環路附近的一居民小區，我公司工作人員正在為市民更換凍裂的水表，該小區水表多為立式表箱，安裝位置在樓梯內裸露的風口，僅5號樓2單元，凍裂需更換的水表就達4塊。
據在搶險現場的營業處工作人員介紹，從元月23日0點至25日9點，就已受理水表凍爛信息800多件，公司已啟動防凍搶修預案，從元月22日開始，營業處全體工作人員進入24小時不間斷水表防凍搶修狀態；搶修、防凍物資，材料，車輛，人員全面到達防凍區域；接到用戶報修信息，保證第一時間趕赴現場進行搶修；針對市區三環以外以及處于風口位置易上凍小區，我們將組織人員進行防凍保護排查，并及時采取加強保暖防護措施。
同時我公司提醒廣大市民：
1、因水表水管凍裂凍實高發，如您已向供水熱線告知，請耐心更待工作人員按照排列順序進行搶修，無需多次撥打；如果家中出現水表凍爛、凍裂現象，撥打供水熱線報修時，一定說清自家的戶號、地址和聯系方式，以方便熱線派單和維修人員搶修。
2、此次水表水管高發的情況主要集中在：處于風口的單表箱、立式表箱水表，還有部分地埋式表井內水表，請您認真檢查以上位置的水表情況關閉好表箱門，同時關閉處于風口的窗戶，沒有窗戶的要用遮擋物封堵風口，并加蓋棉絮、草苫等做好防凍。尤其是市區三環以外、或沒有集中供暖的小區，用戶要倍加注意自家水表設施的防護，及時采取保暖措施，防止水表凍裂，影響家中用水。
3、如果您家近兩日無水且小區內沒有停水降壓，可能是水管中自來水凍實結冰導致，您可以用毛巾等物包裹水龍頭，然后沿龍頭向水管處澆灑溫熱水使之解凍，切忌用火燒烤或開水激燙，室內管道凍結可采用提高室溫的辦法解凍。
針對我市水表水管凍裂高發，我公司昨天下午又緊急抽調公司其他單位人員20組，緊急加入更換凍裂水表隊伍，截至目前，自來水公司共有60組工作人員在晝夜不停緊急搶險。
