元月27日中午12點至28日12點（24小時）鄭州供水應對極寒天氣水表凍裂搶修情況通報如下：
供水熱線和各營業廳接報、上級網絡和熱線轉辦、媒體熱線和網絡轉辦等接報信息統計，水表凍裂信息330多件，用戶內部管道或家中供水設施上凍、漏水信息近1000件，鄭水熱線信箱（zsrx1@zzwater.com.cn、zsrx2@zzwater.com.cn、zsrx3@zzwater.com.cn、zsrx4@zzwater.com.cn、zsrx5@zzwater.com.cn、zsrx6@zzwater.com.cn）接報1件。在原有維修組人員超負荷工作同時，公司又從繁重的管網搶修和工程施工現場抽調骨干增加5個組、共計65個維修組，24小時不間斷進行水表搶修，完成水表更換和維修3650多只。營銷人員已進入小區開始檢查供水設施，對發現的問題及時上報安排維修。再次懇請媒體、公共網絡平臺、市政熱線網絡終端等，在接到用戶反映用水上凍信息后，及時轉給我們，我們保證第一時間分發落實信息并實施維修。
附件：
為使我市市民能和我們一起共同應對因罕見冰凍寒潮的侵襲，共同應對供水設施凍裂和凍實給您帶來的用水不便，自來水公司再次提醒市民：
1、因水表水管凍裂凍實頻發，如您已告知供水熱線，我們既已安排人員維修，無需頻發撥打、影響其他用戶來電；在來電報修時，請您一定告知自家戶號、地址和聯系方式，以方便我們現場維修。
2、因水表水管上凍高發風口處的表箱、立式表箱和裸露的供水設施，及部分地埋式表井內，請您務必關閉好表箱門、關閉處于風口處的窗戶、沒有窗戶的用遮擋物封堵風口、加蓋棉絮、草苫等做好供水設施的防凍。對市區三環以外、或沒有集中供暖的小區，用戶要倍加注意供水設施的防護，防止供水設施上凍、凍裂，影響家中正常用水。
3、如果您家無水且小區內沒有停水降壓公告，可能是水管中自來水凍實結冰導致，請您用毛巾等包裹好水龍頭或管道，然后沿龍頭向水管處澆灑溫熱水使之解凍，切忌用火燒烤或開水激燙，室內管道凍結可采用提高室溫的辦法解凍。
4、如果您家表后供水設施凍裂或出現故障，請盡快協調物業、維修人員或相關管理單位實施維修；氣溫回升供水設施逐將解凍，易出現漏水現象，請您關注家中水管、水表等用水設施，以免影響您家正常用水。
