2017年11月6日下午，營業處二七營銷所迎來了一名特殊的用戶，他手拿一面寫有“服務熱情盡職盡責”的錦旗來到了戶表一班，剛一見到營銷員郭超就激動地握住了他的手，嘴里不停地說著感謝的話語。
原來是郭超11月抄表時，發現京廣中路32號院附1號樓2單元12層西2戶水表一直轉，當時用戶家中沒人，郭超將該戶表前閥門關閉，并在該戶防盜門上張貼了漏水通知并留下了聯系方式。中午12點多郭超就接到了用戶的電話，在了解到用戶家中只有兩位老人，沒有水會對老人生活帶來很大不便的情況后，郭超連午飯都沒有來得及吃就趕到了用戶家中，經過細心排查發現該用戶家中的漏水點并及時止損。得知這一情況，老人的兒子為了當面表示感謝，特地送來了一面錦旗。
今后，營業處職工將繼續秉承“供水服務從點滴做起”的服務理念，心系用戶，做好供水服務。
