“鄭州供水”微信公眾號創建于2015年10月，最初僅具備水費查詢、繳納及停水公告查詢等基本功能，但有不少業務還是需要來到營業廳才能辦理。
為了讓市民體驗到更便捷和全方位的供水服務，自來水公司在近期對微信公眾號進行了升級改造。
升級后的“鄭州供水”微信公眾號，內容更加豐富、功能也更加強大，設置有供水服務、業務辦理、在線客服三大類共15個子菜單，在原有功能基礎上增加了網上受理、供水報修、水費賬單、及在線咨詢等多項服務。
記者體驗后發現，微信新的公眾號使用起來非常便捷。首先在微信公眾號搜索“鄭州供水”，關注后就可以進入鄭州供水微信公眾號。
進來后有三大塊，每一個里面又分很多小的業務。就連不記得自己戶號這種令人頭疼的問題，在線客服也能隨時幫你解決。
記者在在線客服這一功能內點開人工客服，輸入自己咨詢的問題，僅用了2分鐘，就得到了水表的戶號，接著就可以進行用戶綁定，辦理業務了。
綁定賬戶后，可以在上面清楚的看到以往水費，哪個月用的多，哪個月用得少，以后生活中都會心里有數。
而“供水報修”功能則是繼供水熱線報修、供水微博報修之后的又一新增報修途徑，用戶在報修界面描述問題并上傳圖片后，點擊提交即可完成，讓報修變得更加便捷。
