6月19日上午，集團(tuán)召開金牌服務(wù)創(chuàng)建總結(jié)表彰會。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)劉鎖祥、高蹤陽、張怡、何俊山、李俊林出席會議，基層各窗口單位、有關(guān)部室負(fù)責(zé)人，受表彰的金牌集體及個人共240余人參加了會議。會議由集團(tuán)黨委副書記、副董事長張怡主持。
會上，集團(tuán)副總經(jīng)理何俊山簡要回顧了2017年集團(tuán)金牌服務(wù)創(chuàng)建工作。一年來，集團(tuán)從精心部署切實提升規(guī)范化服務(wù)水平、增強(qiáng)功能努力提升服務(wù)軟實力、大力宣傳以常態(tài)化服務(wù)促社區(qū)和諧共建、強(qiáng)化培訓(xùn)監(jiān)督不斷鞏固創(chuàng)建成果等四個方面深入開展創(chuàng)建活動，集團(tuán)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率、服務(wù)能力、服務(wù)品質(zhì)在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。他分析指出了集團(tuán)金牌服務(wù)創(chuàng)建工作在整體創(chuàng)建步伐、思想認(rèn)識、日常自查能力等方面仍然存在的一些問題。他強(qiáng)調(diào)，下一步要不斷擴(kuò)大金牌服務(wù)品牌影響力，使首都供水服務(wù)的品牌形象更加深入人心；要不斷對照標(biāo)準(zhǔn)找差距求突破，確保所承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)全面達(dá)標(biāo)；要不斷強(qiáng)化三級督查考核機(jī)制，確保將創(chuàng)建任務(wù)落到實處；要不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提升窗口員工綜合素質(zhì)，夯實金牌服務(wù)創(chuàng)建基礎(chǔ)。
張怡宣讀了2017年度“金牌集體”及“金牌員工”的命名表彰決定。大會向獲獎的集體和個人代表頒發(fā)了獎牌、獎?wù)隆＝鹋苿?chuàng)建示范營業(yè)廳代表市區(qū)營銷分公司李文忠、金牌管網(wǎng)維修所代表良泉水業(yè)王璟、金牌供水營銷員代表朝陽營銷分公司劉京鳳進(jìn)行了交流發(fā)言。
集團(tuán)黨委書記、董事長劉鎖祥在講話中首先對集團(tuán)金牌服務(wù)創(chuàng)建取得的成效給予了充分肯定，指出集團(tuán)在創(chuàng)建過程中突出“引領(lǐng)”、在參與主體上突出“廣泛”、在方式方法上突出“創(chuàng)新”、在創(chuàng)建管理中突出“嚴(yán)格”，創(chuàng)建工作不斷取得新成效，呈現(xiàn)出“標(biāo)準(zhǔn)先行、機(jī)制健全、推進(jìn)有力、效果明顯”的特點，進(jìn)一步提升了金牌服務(wù)的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平。同時代表集團(tuán)黨委向受表彰的金牌集體和金牌員工表示祝賀，對集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的辛勤付出表示衷心的感謝！
劉鎖祥指出，作為首都供水企業(yè)，服務(wù)民生是我們的鮮明特點，也是我們必須全力以赴做好的一項重點工作。窗口單位要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，結(jié)合當(dāng)前面臨的新形勢、新要求，從四個方面不斷深化金牌服務(wù)創(chuàng)建工作。一是提高思想認(rèn)識，不斷推進(jìn)金牌服務(wù)深入開展。二是堅持問題導(dǎo)向，不斷提高精準(zhǔn)服務(wù)的能力水平。三是強(qiáng)化科技創(chuàng)新，不斷提升首都供水服務(wù)的品質(zhì)。四是做好工作統(tǒng)籌，確保圓滿完成集團(tuán)年度工作任務(wù)。他最后強(qiáng)調(diào)，企業(yè)發(fā)展和服務(wù)水平要向高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的目標(biāo)不斷邁進(jìn)，要不斷深化金牌服務(wù)創(chuàng)建工作，力爭“十三五”末全部窗口單位達(dá)到金牌標(biāo)準(zhǔn)，再推出一批示范窗口和金牌標(biāo)兵個人，確保集團(tuán)繼續(xù)在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先，達(dá)到國際先進(jìn)水平，為建設(shè)國際一流的和諧宜居之都作出新貢獻(xiàn)！
