12月6日上午9時30分，以“提升服務保供水優化服務惠民生”為主題的公司第二十五屆“供水服務春暖萬家”活動啟動儀式在綠城廣場舉行。公司總經理助理、營業處主任李鋒，營業處黨委書記王戰江及營業處5支“供水服務春暖萬家”活動應急服務搶修小分隊參加了啟動儀式。啟動儀式由公司總經理助理、營業處主任李鋒主持。
今年公司“供水服務春暖萬家”的活動時間從2018年12月6日起至2019年3月6日結束。在這歷時三個月的活動中，營業處5支“春暖萬家”服務小分隊將深入居民社區、走進用戶身邊，進行防寒抗凍知識宣傳和表井設施搶修，保障用戶冬季正常用水，讓廣大市民感受鄭州供水“供水服務，從點滴做起”的服務理念和供水職工貼心為民的服務態度，確保冬季城市生活生產用水無憂，樹立城市供水企業優質服務社會形象。
啟動儀式上，營業處5支“春暖萬家”服務小分隊隊長右手執旗，站在前排，隊員緊隨其后，大家身著統一的工裝，個個精神抖擻、整裝待發；金作坤代表搶修分隊隊員上臺發言；在公司設置的便民服務咨詢臺前，前來咨詢的市民絡繹不絕，處熱線分站班長馮穎瑩、中原路營業廳主管吳青春向市民發放了供水常識彩頁、供水防凍提示卡等宣傳資料，并向用戶講解冬季水管、水表防凍的措施，針對市民提出的問題解疑釋惑。
