12月27日上午，用戶田先生將一面寫有“熱心服務 為民排憂”的錦旗送到了營業處中原營銷所戶表二班營銷員李保生的手上。
原來，今年12月，李保生在建新東街東1號樓4單元抄表時，發現3層東戶水表飛轉。憑借豐富的職業敏感性，他判定為過表有漏水現象，未避免更多的浪費，減少用戶損失，他隨即將表井內的閥門關閉。“該戶多年為空置房，家中無人，產生這么大的水量得及時通知用戶”，李保生隨即詢問鄰居，鄰居回答也無法聯系上該戶。李保生又找到社區，經過多方打聽終于聯系上用戶，并在現場等了兩個多小時，直到用戶出現，又很熱心地幫助用戶排查漏水情況。用戶看到李保生這么大年齡還樓上樓下來回跑義務幫助查找原因，非常感動。
