為全面深化“最多跑一次”改革，優化提升供水服務水平，從2018年12月6日起，自來水公司網上營業廳在企業微信公眾號正式上線，具體業務包括過戶、人口核定、居民用水申請、單位用水申請等基本模塊，建立起網上后臺受理、流轉、審核和辦理機制，進一步拓寬供水用戶業務辦理途徑。
截止目前，網上營業廳試行已有一月有余，運行情況良好，累計受理用戶各類申請68件，其中90%為過戶業務，10%為人口核定業務。用戶在網上營業廳選擇辦理業務類別，按要求填寫相關資料并上傳電子影像后，相關信息資料通過內部流轉，由所轄供水分公司在網上營業廳受理后臺對資料進行審核。審核通過后，根據業務類型分別人工錄入營業收費系統和報裝系統，之后進入系統相應流程。同時，在規定時間內回復用戶業務辦理情況，若用戶提供的資料不齊全或資料有誤，同步告知用戶補齊資料重新申請，做到讓數據和員工多跑路，讓百姓和企業少跑腿，進一步提高辦事效率，受到廣大用戶的一致好評。
下一步，自來水公司將繼續追蹤分析網上營業廳運行情況，并結合用戶提供的反饋和建議，對網上營業廳功能不斷進行優化升級，盡快推出“三位一體”網上營業廳2.0版本，盡量讓用戶辦理業務能夠“少跑”，甚至實現部分業務“零跑”。
