* 供水水質(zhì)：
供水水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-2006)。
* 供水水壓:
公共供水管網(wǎng)末梢壓力不低于0.14兆帕。
* 管網(wǎng)維修：
管道發(fā)生漏水，搶修人員接到漏水報告后60分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理；漏水維修不超過24小時復(fù)水，管道爆管4小時內(nèi)止水，晝夜不間斷搶修。
* 降壓、停水、送水服務(wù)：
1、計劃性停水 有計劃的供水管道檢修、施工需停水或降壓，提前24小時通知受影響用戶。
2、突發(fā)性停水或降壓 在搶修的同時做好解釋工作。
3、送水 停水超過24小時，采取送水服務(wù)。
* 抄表收費(fèi)：
1、抄表準(zhǔn)確、及時，嚴(yán)格按照市物價局公布的水價標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2、我公司為用戶提供多渠道交費(fèi)方式：（1）鄭州供水營業(yè)廳交費(fèi)、（2）銀行交費(fèi)或代扣、（3）支付寶交費(fèi)、（4）微信交費(fèi)。
* 投訴：
用戶對供水服務(wù)工作不滿意，可撥打24小時客服電話67680000或登錄鄭州供水官方微信公眾號進(jìn)行投訴。一般問題及時解答，對不能立即答復(fù)的，2個工作日內(nèi)查實，5個工作日內(nèi)處理完畢并回復(fù)用戶；其他投訴問題，可與用戶約期處理。
